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Política de Reembolso y Devoluciones

En Neumarg trabajamos para garantizar la calidad de todos nuestros productos. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar una devolución

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, la cubierta deberá:

  • Estar completamente nueva y sin uso.

  • No haber sido montada en una llanta ni utilizada en un vehículo.

  • Conservar las etiquetas, envoltorios y embalaje original, en caso de corresponder.

  • No presentar daños, cortes, perforaciones, deformaciones o signos de manipulación.

3. Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones de:

  • Cubiertas que hayan sido instaladas o utilizadas.

  • Productos dañados por un uso incorrecto o por una instalación inadecuada.

  • Productos adquiridos mediante promociones especiales o liquidaciones, salvo que presenten un defecto de fabricación.

4. Productos con defectos de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, deberá informarse a la brevedad. La cubierta será evaluada por el fabricante o importador para determinar si corresponde el cambio o la devolución del importe, conforme a la garantía vigente.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la cubierta, se notificará al cliente el resultado de la evaluación. Si la devolución es aprobada, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.

6. Costos de envío

Cuando la devolución se deba a un error en el envío o a un defecto del producto, Neumarg asumirá los costos de transporte.

Si la devolución responde a una decisión del cliente sin que exista un error o defecto del producto, los gastos de envío de ida y vuelta serán responsabilidad del comprador.

7. Contacto

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente:

Al contactarnos, por favor indicá el número de pedido, el producto adquirido y el motivo de la solicitud para que podamos brindarte una solución lo antes posible.

Al realizar una compra en Neumarg, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Reembolso y Devoluciones. Asimismo, esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de defensa del consumidor.